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特别策划

后疫情时代世界500强的向善之道 | 特别策划

8月2日,2021年《财富》世界500强排行榜单正式发布。受新冠疫情影响,今年《财富》世界500强排行榜企业的营业收入和企业利润都有大幅跌落。今年所有上榜公司的净利润总和为1.6万亿美元,同比大幅下降20%,是2009年以来最大跌幅。然而,新冠疫情带来的种种社会问题也让人们开始更深入的反思人与自然,人与社会的关系。以世界500强为代表,越来越多的企业开始着眼于更宏伟的目标,通过各种模式积极推动社会变革。

排名第一的沃尔玛的首席可持续发展官Kathleen McLaughlin表示,疫情展示了人们行为的微小的改变将带来大规模的积极的影响,沃尔玛认为商业就是解决方案的一部分。2020年,沃尔玛提升了员工经济机会;供应链的环境和社会议题以及气候变化成为了企业社会责任最重要的三大议题;贝索斯则在给亚马逊股东的信中用大段的篇幅讲到气候变化带来的影响以及亚马逊应当成为世界上最好的雇主和最安全的工作场所;在河南水灾中,无论是腾讯的“救命文档”还是泰康保险的“应急服务”则展现了中国企业在“科技向善”和“商业向善”方向的努力。

此次的世界500强榜单里,中国共有143家公司上榜,比去年增加10家,上榜公司数量连续第二年超过美国,位居世界第一。这不仅意味着中国企业实力的壮大,也意味着中国企业将担负更大的责任,聚焦更多世界的目光。如何将商业与社会责任相结合,探索出符合自身优势和中国特色的“向善之道”,是每个正在发展的中国企业迫切需要思考的问题。

正如前文中Kathleen McLaughlin所提到的,商业应当是面对社会问题,自然问题解决方案的一部分。企业的社会责任并不是“锦上添花”而应当与企业自身的行业、地位、规模和长期战略相一致,并致力于解决人类社会的根本问题。在将自身的商业模式与解决社会问题的结合方面,三次荣登世界500强的泰康保险在“商业向善”方面的探索或许可以作为参考。

学者出身的泰康保险集团董事长陈东升很早就关注到了中国“老龄化”的问题。伴随着中国进入长寿时代,人人带病长期生存,养老基础设施薄弱,尤其是高品质的养老供给服务稀缺,让辛勤了一辈子的老年人仍然面临“老无所享、老无所乐”的情况。如何结合保险业自身的优势,通过商业模式的创新来做好养老供给侧结构性改革这个社会大问题,并通过商业模式与公益项目有机结合,带动整个大健康生命产业链的发展,这是陈东升一直在思索的问题。

从2007年初步探索至今,泰康保险在大健康产业已耕耘长达14年。从无人理解到争相效仿,泰康保险集团始终战略清晰,一步一个脚印的坚定向前,依托保险、资管、医养三大业务板块,打造泰康之家、幸福有约、健康财富规划师HWP三张名片,泰康将虚拟的保险产品与实体的医养服务相结合,目前已经完成全国22个核心城市的大型连锁医养社区和康复医院的布局,设立5大医学中心,综合和专科医疗布局已覆盖全国近50座城市。

面对“长寿时代”的到来,陈东升也提出通过大健康产业的生态体系,打造长寿、健康、富足三个闭环,将泰康的商业实践与人类社会的未来发展紧密相连。与此同时,泰康将其大健康产业版图和公益事业紧密结合,形成一横一纵“T”字形的商业向善模式:横向通过丰富的大健康产业生态体系,提供大众健康医疗的基础设施,致力于成为大民生工程核心骨干企业,服务大众的幸福生活;纵向投身公益,在细分领域做深做精,构建溢彩助老、公共卫生、艺术赞助等公益板块。截至目前,泰康溢彩千家项目已资助养老机构158家,培训养老从业人员1.5万人次,受益老人4万余名。而通过保险、资管、医养三大业务板块的发展所带来的飞轮效应,也帮助泰康保险的业务营收不断提升,规模不断扩大。在此次的世界500强榜单中,泰康保险集团以354.756亿美元的营业收入,排名升至榜单第343名,较去年大幅跃升81位。

通过将社会责任纳入到企业长期发展的战略,通过业务创新与公益相结合的方式来解决社会问题,是一种长期主义的价值观,并且可以带来整个社会的连锁积极效应。科学的企业社会责任目标和战略,能够帮助企业在自己所擅长的领域,发挥自身行业领导力和影响力,带动整个产业链的积极变化。无论是泰康将保险、养老与资管相结合,解决长寿时代的养老难问题,还是沃尔玛致力于通过提高零售行业人员的待遇和竞争力帮助弱势群体,都带动了上下游产业对于该项社会问题的重视,以企业的身份推进了整个社会对于相关议题的认识和解决。

在消费者心智日益成熟的今天,将社会责任提升到战略层面,也将有助于品牌认知的提升。随着新时代的消费者越来越重视可持续发展,多元化等社会议题,企业在社会责任方面的所做作为将极大的影响消费者对于品牌的认知。鸿星尔克因河南水灾捐款而一夜爆红与消费者的“非理性消费”就体现了企业社会责任对于品牌形象的提升。正如《财富》杂志所说:“在当今这个时代,企业的行动已经像他们所提供的服务和售卖的产品一样重要。”

如果说在中国文化背景下的“向善”与西方的“社会责任”有区别的话,在陈东升看来,就是“救人危急,兴建大利,责无旁贷”的家国情怀和使命担当。新冠疫情的众志成城以及近期河南水灾各大企业的慷慨解囊,展现了不断成熟的中国企业家回馈社会,服务大众的精神。

尽管在地缘政治的影响下,沟通面临越来越大的文化鸿沟,但是我们应该看到的是:无论是强调对于弱势群体的关怀,对于气候变化的承诺,还是国家危难的担当,各国企业对于社会责任的认识都是源于对人类命运的关怀,都是真诚的,值得被珍视的。

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